{"id":220,"date":"2020-06-15T09:41:14","date_gmt":"2020-06-15T07:41:14","guid":{"rendered":"https:\/\/canarytransferservices.com\/es\/?page_id=220"},"modified":"2023-04-11T13:13:46","modified_gmt":"2023-04-11T11:13:46","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canarytransferservices.com\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y Condiciones<\/h3>

T\u00e9rminos y condiciones para reservas<\/strong>
Los siguientes t\u00e9rminos y condiciones se aplicar\u00e1n a cualquier pasajero que haya hecho su reserva con Canary Transfer Services.<\/p>

Pol\u00edtica de entrega de mercader\u00eda<\/strong>
Canary Transfer Services solo ofrece servicios de transferencia y no entrega de mercanc\u00edas. De acuerdo con nuestros T\u00e9rminos y condiciones, el servicio de transporte se considera la entrega de la mercanc\u00eda.
Canary Transfer Services forma parte de Transporte de Viajeros Hyperion Canarias S.L. cuya direcci\u00f3n es Calle Tortola 6, N\u00ba 1, 35660 Corralejo (Las Palmas) Espa\u00f1a. N\u00famero de registro comercial B76247071.<\/p>

Pol\u00edtica de ventas – Reservas<\/strong>
La persona que realiza la reserva debe ser mayor de 18 a\u00f1os y es responsable de seguir todos los pasos del sistema de reserva en l\u00ednea, asegurarse de que toda la informaci\u00f3n proporcionada sea correcta y completa y de realizar el pago en su totalidad. En caso de que la cantidad de pasajeros o equipaje no coincida con la reserva efectuada, y no se notifique por adelantado un eventual ajuste del precio, Canary Transfer Services tiene derecho a denegar la ejecuci\u00f3n del servicio sin que los clientes tengan derecho a reembolso alguno.\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Una vez formalizada la reserva con el Servicio de Transporte de Viajeros Hyperion Canarias S.L., la empresa realizar\u00e1 todos los tr\u00e1mites necesarios para cumplir con los servicios solicitados.
El cliente debe confirmar la recepci\u00f3n de nuestras notificaciones. En caso de que no recibamos una confirmaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico, los registros almacenados en nuestro servidor de correo se considerar\u00e1n prueba suficiente de recibo.
Nuestro mensaje de confirmaci\u00f3n de cobros y pagos realizados por el cliente no se considerar\u00e1 prueba de la existencia de un contrato vinculante.
Le recomendamos encarecidamente que imprima y lleve consigo el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n, adem\u00e1s del comprobante de transferencia, para presentar al conductor de Canary Transfer Services a su llegada si as\u00ed lo solicita. Si el titular de la reserva no puede mostrar el cup\u00f3n, es posible que el operador de transporte no preste el servicio.
Est\u00e1 expresamente prohibido que los menores soliciten servicios de la empresa, y sus padres, tutores o representantes legales deben comunicarse con nosotros de inmediato en caso de que un ni\u00f1o haya reservado un servicio con nosotros para proceder con su cancelaci\u00f3n. Los menores siempre deben viajar en compa\u00f1\u00eda de un pasajero adulto.<\/p>

Pago<\/strong>
Se requiere el pago completo al momento de la reserva o antes de comenzar el servicio requerido. Aceptamos los medios de pago m\u00e1s extendidos, como tarjetas de cr\u00e9dito (American Express, MasterCard \/ Diners International, Visa), tarjetas de d\u00e9bito (Visa \/ Delta, Visa \/ Electron). El cargo ser\u00e1 en euros y las herramientas de consulta del tipo de cambio posible se proporcionan \u00fanicamente a t\u00edtulo informativo.
Una vez que recibamos su pago, recibir\u00e1 un comprobante de pago o una confirmaci\u00f3n a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que figura en el formulario de reserva. Recomendamos guardar el comprobante o la confirmaci\u00f3n para poder presentarlo al conductor de Canary Transfer Services a su llegada. Solo para Fuerteventura tienes una opci\u00f3n adicional “Pagar m\u00e1s tarde”. Si elige esa opci\u00f3n, puede pagar al conductor en efectivo (euros) a su llegada.<\/p>

Modificaciones, cancelaciones y reembolsos<\/strong>
Debe comunicar cualquier cambio o cancelaci\u00f3n a nuestra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.
info@canarytransferservices.com antes de la fecha de prestaci\u00f3n del servicio, y solo se considerar\u00e1 v\u00e1lido una vez verificado con el operador de transporte y confirmado al cliente por correo electr\u00f3nico.
Las modificaciones recibidas hasta 48 horas antes de la llegada sin ning\u00fan cargo, excepto el ajuste del precio de acuerdo con el nuevo destino.
Cualquier cancelaci\u00f3n del contrato debe hacerse por escrito a trav\u00e9s de un correo certificado o correo electr\u00f3nico dirigido a nuestro departamento de Atenci\u00f3n al Cliente. Nuestros servicios de transferencia se pueden cancelar por separado, as\u00ed como una reserva completa que incluye m\u00e1s de una transferencia.
Las cancelaciones recibidas m\u00e1s de 48 horas antes de la hora de recogida del servicio de transferencia que desea cancelar, le reembolsaremos el monto total correspondiente a esta transferencia.
NO hay reembolso de ninguna cantidad en caso de que la cancelaci\u00f3n ocurra dentro de las 48 horas antes de la hora programada para el servicio de transferencia que desea cancelar. En este caso, le enviaremos un correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n de la cancelaci\u00f3n para que pueda usarlo para reclamar el monto de su operador tur\u00edstico, aerol\u00ednea o compa\u00f1\u00eda de seguros.<\/p>

Cambios o cancelaciones de nuestra parte<\/strong>
En casos extraordinarios, podemos vernos en la necesidad de cancelar su reserva. Le devolveremos el importe total del servicio. Este reembolso cubrir\u00e1 todas las obligaciones para con el cliente que surjan de dicha cancelaci\u00f3n. En cualquier caso, haremos los esfuerzos necesarios para encontrar alternativas viables a cualquier reserva confirmada que debemos cancelar.<\/p>

Retrasos de vuelo<\/strong><\/p>

Mientras haya indicado los datos del vuelo en su reserva, le recogeremos sin coste adicional por Canary Transfer Services. Cuando el vuelo indicado en su reserva tiene un retraso aceptable (hasta 1 h -1,5 h), reorganizamos el servicio de traslado para que le recojan a la nueva hora de llegada. Aplicamos la definici\u00f3n de retrasos de vuelos de la IATA a la validez de estas condiciones. Si hay m\u00e1s retrasos o cancelaciones por parte de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas en el mismo d\u00eda, programaremos un nuevo traslado y proporcionaremos la factura\/recibo necesario para reclamar estos costes a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea. Si el retraso est\u00e1 relacionado con otras circunstancias como la recogida del equipaje, o cualquier otro retraso no relacionado con un retraso del vuelo, el cliente debe notificarlo al conductor o a la agencia. En caso contrario, el transportista una vez transcurrida la hora de cortes\u00eda (50 minutos) desde la llegada del vuelo, dar\u00e1 por finalizado el tiempo de espera, y se le facturar\u00e1 el servicio con su importe \u00edntegro.<\/p>

En caso de que el conductor, ya sea a petici\u00f3n del cliente o por otras circunstancias tenga que esperar m\u00e1s de 50 minutos, se aplicar\u00e1 un cargo de 50 euros por hora, dividido en 30 minutos de 25 euros.\u00a0<\/p>

Servicio<\/strong><\/p>

Nuestro representante o conductor estar\u00e1 esperando en la Terminal de Llegadas y tendr\u00e1 un cartel con el nombre del cliente o marcado con Canary Transfer Services.<\/p>

Los servicios de transporte pueden ser proporcionados por proveedores seleccionados. Todos los veh\u00edculos para realizar los servicios cumplen con todos los requisitos de seguridad seg\u00fan la normativa europea, y pasan peri\u00f3dicamente las revisiones t\u00e9cnicas obligatorias, para garantizar la seguridad, fiabilidad y calidad en los servicios de traslado.<\/p>

El cliente debe atender al representante lo antes posible tras el aterrizaje.<\/p>

Si el cliente no puede encontrar al conductor o representante por cualquier motivo y organiza otro transporte por s\u00ed mismo sin llamarnos, ya que estamos disponibles durante las 24 horas, todos los d\u00edas, no reembolsaremos el precio del servicio.<\/p>

Si por cualquier raz\u00f3n, el cliente no est\u00e1 en el punto de recogida despu\u00e9s de un tiempo razonable (50 minutos) de la hora de recogida programada, intentamos contactar con el cliente a trav\u00e9s del n\u00famero de m\u00f3vil proporcionado en la reserva. Si no es posible contactar con usted, por no dar el n\u00famero de tel\u00e9fono correcto de un m\u00f3vil operativo en su reserva, o no hay se\u00f1al o queda poca bater\u00eda o el buz\u00f3n de voz est\u00e1 (des)activado, o usted no contesta a la llamada, s\u00f3lo entonces nuestro servicio no se prestar\u00e1, exime a Canary Transfer Services de sus obligaciones. Por lo tanto, un reembolso no ser\u00e1 obligatorio.<\/p>

Canary Transfer Services siempre trata de respetar el tiempo de recogida. Si por alguna raz\u00f3n la recogida se retrasa m\u00e1s de 20 minutos, Canary Transfer Services avisa al cliente del retraso, bien directamente o a trav\u00e9s de la recepci\u00f3n de su alojamiento. Siempre que el retraso no provoque problemas de facturaci\u00f3n en el aeropuerto, Canary Transfer Services quedar\u00e1 exento de cualquier reclamaci\u00f3n del cliente.<\/p>

Cuando un servicio se retrase m\u00e1s de 20 minutos sin previo aviso de Canary Transfer Services al cliente, \u00e9ste deber\u00e1 ponerse en contacto con Canary Transfer Services por tel\u00e9fono. Si el cliente busca un transporte alternativo sin llamarnos, Canary Transfer Services quedar\u00e1 exento de cualquier reclamaci\u00f3n del cliente.<\/p>

Cualquier equipo deportivo (golf, buceo, tablas de surf, bicicletas, etc.) tiene un cargo adicional.<\/p>

Los servicios de sillas para beb\u00e9s y ni\u00f1os menores de dos a\u00f1os tienen un cargo adicional. No obstante, si se produjera alguna circunstancia ajena a nuestra empresa, por ejemplo, cambio de veh\u00edculo (accidente, aver\u00eda, retraso de vuelo, etc.), nuestra empresa no estar\u00e1 obligada a indemnizar.<\/p>

Canary Transfer Services y sus conductores se reservan el derecho de negar el traslado a cualquier persona que parezca sospechosa de haber tomado alcohol o drogas, o, respectivamente, si la conducta de dicha persona pone en peligro la seguridad para el conductor, el veh\u00edculo o los dem\u00e1s pasajeros.<\/p>

No est\u00e1 permitido fumar, comer o beber en nuestros veh\u00edculos.<\/p>

No est\u00e1 permitido tomar fotos dentro del veh\u00edculo o tomar fotos del conductor dentro o fuera del coche.<\/p>

Todos los veh\u00edculos est\u00e1n completamente asegurados para el traslado de pasajeros, tal y como exige la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. No obstante, cualquier cliente ser\u00e1 el \u00fanico responsable de su equipaje y objetos ya que no podr\u00e1 reclamar en caso de p\u00e9rdida o da\u00f1o.<\/p>

Seguro de viaje<\/strong><\/p>

Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje adaptado a sus necesidades. Por favor, lea atentamente el contrato e imprima el documento para llevarlo consigo cuando viaje. Un seguro de viaje adecuado le proteger\u00e1 contra una serie de riesgos que escapan a nuestro control.<\/p>

Nuestra responsabilidad<\/strong><\/p>

Ning\u00fan apartado de estas Condiciones Generales limita o excluye a. Nuestra responsabilidad ante usted en caso de muerte o da\u00f1os personales derivados de nuestra actuaci\u00f3n negligente. b. Cualquier otro derecho que le corresponda como consumidor y usuario y que por ley no pueda ser excluido o limitado.<\/p>

No podemos garantizar al cien por cien la exactitud de los contenidos de esta p\u00e1gina web. No se puede descartar la posibilidad de que la p\u00e1gina est\u00e9 afectada por un virus inform\u00e1tico. En cualquier caso, haremos todo lo posible por rectificar cualquier error que se nos comunique en el menor tiempo posible. Si debido a uno de estos errores se realiza una reserva con un precio err\u00f3neo o con una promoci\u00f3n falsa, nos reservamos el derecho a rescindir el contrato sin tener que indemnizar al cliente.<\/p>

Fuerza mayor<\/strong><\/p>

No se nos puede responsabilizar si el cumplimiento de nuestras obligaciones o las del transportista se ve impedido o afectado directa o indirectamente por o como resultado de un evento de fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de nuestro control. Incluyendo, entre otros, casos como eventos clim\u00e1ticos extremos, desastres naturales, terrorismo, accidentes de terceros en la ruta del traslado, controles policiales, congesti\u00f3n de tr\u00e1fico extraordinaria o huelgas.<\/p>

Cuando usted hace una reserva con Canary Transfer Services, est\u00e1 aceptando todos los t\u00e9rminos y condiciones anteriores.<\/p>

La ley espa\u00f1ola promulga estos t\u00e9rminos y condiciones. Cualquier disputa entre usted y Canary Transfer Services se someter\u00e1 a los Tribunales de la provincia de Las Palmas, Espa\u00f1a.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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